환불정책

1. 청약철회 (공통)

이용자는 결제일(콘텐츠 이용 가능일)로부터 7일 이내에 콘텐츠를 이용(수강 시작·다운로드·라이브 참가 등)하지 않은 경우, 「전자상거래법」 제17조에 따라 청약을 철회하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 청약철회의 제한

「전자상거래법」 제17조 제2항 및 「콘텐츠산업진흥법」에 따라, 복제가 가능한 디지털 콘텐츠로서 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(강의 수강 시작, 전자책 다운로드·열람, 라이브 참가 등)에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 제한 사실을 구매 전 화면에 명확히 고지합니다.

3. 온라인 동영상 강의의 환불 (원격교육)

• 수강을 시작하지 않은 경우: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불.
• 수강을 시작한 경우(녹화형 원격교육): 「평생교육법 시행령」 별표 학습비 반환기준을 준용하여, 이미 학습한 부분(진도)에 해당하는 학습비를 제외한 금액을 환불합니다.
• 수강기간이 정해진 강의의 경우: 총 수강기간의 1/3 경과 전에는 결제금액의 2/3, 1/2 경과 전에는 1/2을 환불하며, 1/2 경과 후에는 환불하지 않습니다.
• 회차(챕터) 단위로 구성된 강의는 잔여 회차를 기준으로 환불액을 산정합니다.

4. 전자책의 환불

다운로드 또는 열람하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다. 다운로드·열람이 개시된 이후에는 복제가 가능한 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회 및 환불이 제한됩니다.

5. 라이브 미팅의 환불

• 라이브 진행 전: 상품 상세에 고지된 기간 이내에는 전액 환불이 가능합니다.
• 라이브 진행 후: 서비스 제공이 완료되었으므로 환불이 제한됩니다. 다만 회사의 귀책으로 진행되지 못한 경우 전액 환불합니다.

6. 회사의 귀책에 따른 환불

콘텐츠에 하자가 있거나 회사의 사유로 콘텐츠를 정상적으로 제공하지 못한 경우, 이용 개시 여부와 관계없이 전액 환불하거나 동등한 콘텐츠로 대체 제공합니다.

7. 환불 절차 및 처리 기간

환불은 마이페이지 > 구매내역에서 요청하거나 고객센터(aipossiblee@gmail.com, 010-1234-1234)로 문의하시면 처리됩니다. 환불은 결제 시 이용한 결제수단으로 이루어지며, 결제수단 및 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.